Plan y facturación

Dónde está

Menú lateral, Configuración, Plan y facturación. Solo la ven el propietario y los administradores. La pantalla muestra el historial de pagos, el uso del mes (turnos, pacientes, profesionales, asistente y mensajería), los mensajes adicionales del asistente, el email de facturación, el plan actual y las opciones para cambiarlo.

Planes

Hay tres planes y los tres son pagos. Plan 400 cuesta USD 19 por mes, Plan 2000 USD 39 y Plan 3000 USD 59. El nombre de cada plan es su cupo de turnos por mes (400, 2.000 y 3.000). También cambian el espacio para archivos y los mensajes al asistente IA (10, 200 y 1.000 por mes, compartidos por todo el consultorio). Los kinesiólogos son ilimitados en los tres. Cada consultorio adicional (otra sede) suma USD 19 por mes al plan, en el mismo débito, desde el cobro siguiente al alta. Lo activa Datalogía a pedido y te avisamos el nuevo total.

Provincia del consultorio

Desde cualquier provincia se puede crear la cuenta y usar la prueba de 14 días; la provincia y la localidad son opcionales. Si falta la provincia, el botón de pago abre la ventana Datos para pagar, que pide solo lo que falta. Con la provincia de Buenos Aires seguís a Mercado Pago. Con otra provincia, Datalogía te escribe al mail de tu cuenta para acordar cómo pagar, por ejemplo por transferencia, y en esa misma ventana podés dejar tu número de celular. Si te equivocaste, corregí la provincia en esa ventana o en Configuración, Datos del centro. Se puede cambiar pero no borrar.

Prueba gratis

Los primeros 14 días no tienen costo y no se piden datos de pago. Te llega un aviso por mail 7 días antes y 1 día antes de que termine. Podés activar el débito automático durante la prueba o después, desde Plan y facturación. Si lo activás durante la prueba, se cobra ese día, la prueba termina y el mes pago empieza ese día.

Si la prueba termina y todavía no activaste el plan, tenés 7 días más con acceso completo para hacerlo. Pasados esos 7 días, la cuenta queda en solo lectura. En solo lectura ves tus datos, pero no podés cargar nuevos hasta activar el plan.

Al terminar la prueba te llega un mail que depende de cuánto usaste la app. Si cargaste menos de 3 pacientes y menos de 5 turnos (sin contar los datos de prueba), el mail trae un link para sumar 7 días más de prueba, una sola vez. Los 7 días se cuentan desde que hacés clic. Si la usaste más y necesitás tiempo, el mail te ofrece pedir una extensión.

Cómo se cobra

El plan se paga por mes con débito automático de Mercado Pago, con una tarjeta de crédito o débito. Al activarlo, Mercado Pago te pide la tarjeta. Antes, Datos para pagar pide el mail de tu cuenta de Mercado Pago: si no coincide, Mercado Pago rechaza el pago.

Si ya tenés días pagos (por ejemplo por transferencia), la tarjeta queda adherida y el primer cobro se hace el día en que terminan esos días, así no pagás dos veces el mismo período. Hasta entonces seguís usando la app igual, y la pantalla de plan muestra la fecha del primer cobro. Si no tenés días pagos, o si estás en la prueba, Mercado Pago hace el primer cobro alrededor de una hora después y el mes pago empieza ese día. Mientras tanto, la app muestra la pantalla Confirmando tu pago, que cambia sola cuando Mercado Pago avisa el resultado.

El precio está en dólares y se cobra en pesos. Antes de cada cobro, el monto en pesos se recalcula con la cotización oficial de venta del Banco Nación del día hábil anterior, así que puede cambiar de un mes a otro aunque el precio en dólares sea el mismo. La noche anterior al cobro se avisa el monto en pesos con una notificación en la app y por mail al propietario y a los destinatarios de recibos. Si ese día no hay una cotización válida, el monto no se recalcula y Mercado Pago cobra el último monto en pesos que tenía el débito. El botón Calcular cuánto pagar muestra el monto en pesos con la cotización del momento.

Pago por transferencia

Si preferís pagar por transferencia, escribí a soporte@datalogia.app. Datalogía registra el pago con el período que cubre y te manda el recibo. Si después activás el débito automático, el primer cobro cae el día en que termina lo que pagaste por transferencia.

Recibos

Por cada pago te llega un recibo por mail con el monto, el período que cubre y la fecha de pago. En el historial de pagos de Plan y facturación, Ver recibo abre cada recibo para verlo o imprimirlo. En Email de facturación elegís a qué mail van, y en Destinatarios de recibos sumás a otras personas, por ejemplo tu contador. Con el interruptor de cada una dejás de enviarle sin borrarla.

Cambiar de plan

Si subís a un plan más caro con el mes ya pagado, pagás hoy en Mercado Pago la diferencia por los días que quedan del período, y el plan cambia cuando se acredita. La fecha de cobro no cambia y desde el próximo cobro pagás el precio nuevo. Si todavía estás en la prueba o tenés un pago pendiente, subir de plan te lleva a Mercado Pago para pagar el plan nuevo.

Si bajás a un plan más barato, el cambio también rige en el momento y el precio nuevo se cobra desde el próximo cobro. Lo que ya pagaste no genera crédito ni devolución. Si la tarjeta ya está adherida y el primer cobro todavía no llegó, para bajar de plan antes de ese cobro escribí a soporte.

Si acordaste un precio especial con Datalogía, ese precio vale para el plan sobre el que se acordó, y para cambiar de plan tenés que escribir a soporte@datalogia.app.

Si un pago falla

Si Mercado Pago no puede cobrar, te llega un mail de pago rechazado y la suscripción pasa a Pago vencido. Mercado Pago reintenta el cobro durante los 10 días siguientes. Cuando vence el mes pago tenés 10 días de gracia de pago con acceso completo para regularizarlo, contados desde el vencimiento. Podés esperar el reintento o pagar ahora con otra tarjeta desde Plan y facturación: el débito anterior se da de baja y el nuevo cobra en el acto. Pasado el plazo, la cuenta queda en solo lectura hasta que el pago se acredite.

La gracia de pago es distinta de la gracia por límite de turnos. Esa otra regla aplica cuando un mes superás los turnos de tu plan: la primera vez tenés 7 días para seguir agendando, la segunda 3 y después 1. Cuando termina, no se pueden crear turnos nuevos hasta que cambies de plan.

Cancelar

Desde Plan y facturación podés dar de baja el plan cuando quieras. La baja cancela en el momento el débito automático en Mercado Pago, así que no hay más cobros, y conservás el acceso al plan hasta el fin del período que ya pagaste. Al terminar ese período la cuenta queda en solo lectura, sin los 10 días de gracia de pago, que son solo para un cobro fallido. Si te das de baja durante la prueba, conservás los días para pagar que tiene toda prueba al terminar. Para volver, pagás el plan de nuevo desde la misma pantalla y, si todavía te quedan días pagos, el primer cobro cae cuando terminan.

Si la pantalla dice Tu suscripción está cancelada, pagar desde la app no la reactiva: escribí a soporte@datalogia.app.

Sin entrar a la cuenta, usá el Botón de baja de servicio del pie del sitio. Si contrataste como consumidor, tenés 10 días corridos desde el primer cobro para arrepentirte con devolución: usá el Botón de arrepentimiento del mismo pie.

Factura

El recibo es un comprobante de pago, no una factura. Datalogía emite la factura electrónica de los cobros de cada mes y la manda al mail registrado al cierre del mes. Para recibirla a nombre de una persona o empresa, mandá tus datos fiscales (CUIT, razón social y domicilio) a soporte@datalogia.app.