Términos y Condiciones de Uso

Datalogía Consultorio
Versión: 1.0 — Vigencia desde: junio de 2026.

1. Identificación del titular del servicio

El servicio “Datalogía Consultorio” (en adelante, “el Servicio”) es operado por:

Titular: Datalogía.
Email de contacto: [email protected].
Email de privacidad / ARCO: [email protected].
Sitio web: consultorio.datalogia.app.

2. Descripción del Servicio

El Servicio es una aplicación web SaaS (Software como Servicio) destinada a la gestión administrativa y clínica de consultorios en el ámbito de la salud, con foco en kinesiología, fonoaudiología, podología, terapia ocupacional, psicopedagogía y prácticas afines.

Funcionalidades principales:

Gestión de pacientes, turnos, agenda, historia clínica electrónica, evoluciones, tarifas, autorizaciones, obras sociales, miembros del equipo, caja, reportes y estadísticas.
Asistente conversacional con inteligencia artificial (“Dato”) como herramienta auxiliar de búsqueda y registro.
Acceso multi-usuario por consultorio con roles diferenciados.
Almacenamiento seguro de información clínica con auditoría completa.

El Servicio NO es software médico en el sentido regulatorio (ANMAT). NO realiza diagnóstico, NO sugiere tratamientos, NO calcula dosis ni interpreta estudios. Es una herramienta de gestión administrativa y registro clínico. La responsabilidad clínica es exclusiva del profesional de salud usuario del Servicio.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. La aceptación se registra de manera inalterable con fecha, hora y dirección IP.

Si no se aceptan estos términos, no debe usarse el Servicio.

4. Cuentas, usuarios y elegibilidad

4.1 Tipos de cuenta

Cuenta de Consultorio (tenant): una organización dada de alta en el Servicio. Tiene un titular (owner) responsable de la facturación y la administración.
Usuarios (memberships): personas físicas con acceso al Consultorio, con rol owner, admin o recepcionista.

4.2 Elegibilidad

El titular debe ser persona mayor de edad con capacidad legal.
Los profesionales de salud deben contar con matrícula habilitante vigente conforme a la jurisdicción de ejercicio. Es responsabilidad del Usuario mantener su matrícula al día.
El uso del Servicio para tratar datos de pacientes implica que el Usuario es responsable del tratamiento según la Ley 25.326. Datalogía opera como encargado del tratamiento a su nombre.

4.3 Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a [email protected].
Se recomienda activar autenticación de dos factores cuando esté disponible.

5. Suscripciones, precios y pagos

5.1 Planes

El Servicio se ofrece en planes publicados en /precios:

Inicial (USD 19 / mes): hasta 400 turnos/mes.
Consultorio (USD 39 / mes): hasta 2.000 turnos/mes.
Centro (USD 59 / mes): hasta 3.000 turnos/mes.
A medida: para redes o centros con mayor volumen, precio según necesidad.

Todos los planes incluyen kinesiólogos/profesionales ilimitados.

Los precios pueden actualizarse con notificación previa de 30 días al Usuario por email registrado. El Usuario puede cancelar antes del cambio sin cargo adicional.

5.2 Trial gratuito

Al crear una cuenta nueva se otorgan 30 días de prueba gratuita del plan elegido, sin tarjeta. Al expirar sin que se registre un pago, la suscripción queda en estado de pago pendiente con acceso restringido (lectura permitida, escritura bloqueada) hasta regularizar el pago o cancelar.

5.3 Cobro

Pasarela: Mercado Pago.
Moneda: USD nominal. Cobro en pesos argentinos al cambio MP del día.
Ciclo: mensual. Renovación automática hasta cancelación.
Forma de pago: tarjeta de crédito / débito habilitada por Mercado Pago.

5.4 Cancelación

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde /configuracion/plan. Sin formularios extensos, sin obligación de hablar con personal humano. Tras cancelar, el acceso al plan pago se mantiene hasta el fin del período facturado vigente.

5.5 Reembolso

Botón de arrepentimiento (Ley 24.240, Art. 34): si el Usuario contrata como consumidor final, tiene derecho de revocación durante 10 días corridos desde la primera contratación, con reembolso íntegro. La solicitud debe enviarse a [email protected]. Después de 10 días, los pagos no son reembolsables salvo error técnico imputable al Servicio.

5.6 Mora y suspensión

Si un pago falla, se reintenta automáticamente a 1, 3 y 7 días. Tras 7 días sin éxito, la suscripción pasa a past_due con acceso restringido (lectura permitida, escritura bloqueada). Si la mora se prolonga, Datalogía podrá suspender el acceso con aviso previo, preservando los datos durante el plazo de gracia previsto en la sección 16.

5.7 Facturación electrónica

Al cobrarse, se emite factura electrónica AFIP correspondiente, enviada al email registrado. El Usuario debe proveer datos fiscales correctos (CUIT, razón social, domicilio).

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

Usar el Servicio exclusivamente para gestión de su propia actividad profesional o consultorio.
No vulnerar derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, secreto profesional).
No subir contenido ilícito, infringente, difamatorio o que viole la ley argentina.
No realizar ingeniería inversa, scraping, ataques DDoS, intentos de acceso no autorizado ni explotación de vulnerabilidades.
No revender ni redistribuir el Servicio sin autorización escrita.
No usar el Servicio para operaciones masivas de alta destinadas a inflar artificialmente el uso.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

7. Datos personales y secreto profesional

7.1 Datos de pacientes

Los datos de pacientes cargados al Servicio son datos sensibles de salud (Ley 25.326 art. 7 y 8) y están alcanzados por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica e Información Sanitaria. El Usuario, como profesional de salud, es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Datalogía actúa como encargado del tratamiento.

7.2 Consentimiento del paciente

Es responsabilidad exclusiva del Usuario profesional obtener el consentimiento informado, expreso, escrito y específico de cada paciente para el tratamiento de sus datos por medios electrónicos.

7.3 Historia clínica electrónica

La HC cargada en el Servicio es del paciente; el profesional es custodio. La HC es íntegra, inalterable, recuperable y confidencial conforme al art. 12 Ley 26.529. Toda modificación queda registrada en audit log inmutable con fecha, hora y autor.

La obligación legal de conservar la historia clínica por 10 años desde la última actuación (art. 18 Ley 26.529) recae sobre el profesional de salud como responsable del tratamiento. Datalogía actúa como encargado del tratamiento y conserva los datos mientras la suscripción esté activa y vigente; el Usuario es responsable de descargar y archivar la HC para cumplir su obligación legal. El Servicio provee la herramienta para exportar la totalidad de los datos del consultorio (incluyendo HC, evoluciones, turnos y caja) en cualquier momento desde /configuracion/datos, en formato estructurado y reutilizable.

7.4 Acceso del paciente a su HC

El Usuario profesional debe arbitrar los medios para que cada paciente pueda acceder a su propia HC cuando lo solicite (derecho explícito Ley 26.529 art. 14).

7.5 Transferencia internacional de datos

El Usuario reconoce y consiente expresamente, conforme al art. 12 de la Ley 25.326, que la infraestructura del Servicio incluye subprocesadores radicados fuera de la República Argentina — principalmente en EE.UU. (Supabase, Vercel, Cloudflare, Resend, Sentry) y otros (Mercado Pago). El listado actualizado, ubicación de datos y medidas de protección figura en la sección 5.2 de la Política de Privacidad. Datalogía aplica cláusulas contractuales tipo con cada subprocesador, cifrado en tránsito y en reposo, y conserva el Data Processing Agreement (DPA) firmado con los proveedores que tratan datos personales.

Es responsabilidad del Usuario profesional obtener el consentimiento expreso del paciente para esta transferencia internacional, registrado en la ficha del paciente con fecha (campo “Consentimiento de tratamiento de datos personales”).

8. Propiedad intelectual

8.1 Del Servicio

Todo el software, diseño, marca, logos, contenido y documentación del Servicio es propiedad exclusiva del titular (Datalogía). El Usuario recibe una licencia no exclusiva, intransferible, revocable de uso del Servicio durante la vigencia de su suscripción.

8.2 De los datos del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos que carga. Datalogía solo procesa esos datos conforme a estos Términos y la Política de Privacidad, exclusivamente para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Datalogía se compromete a un objetivo de disponibilidad del 99% mensual (~7 horas de downtime/mes), excluyendo ventanas de mantenimiento programadas y fuerza mayor. Esto es un objetivo, no una garantía contractual con créditos SLA, salvo acuerdo escrito específico.

10. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Datalogía puede modificar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cambios significativos se notifican con 15 días de anticipación. Estos Términos pueden actualizarse con publicación de la nueva versión en/terminos y notificación al Usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Datalogía NO responde por:

Decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas tomadas con o sin información del Servicio.
Errores en datos cargados por el Usuario o sus pacientes.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Interrupciones del Servicio por causas ajenas a su control razonable.

El monto máximo de responsabilidad de Datalogía se limita al total pagado por el Usuario en los 6 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

12. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Datalogía frente a reclamos de terceros (incluyendo pacientes) que deriven de falta de consentimiento informado, mala praxis, datos cargados que infrinjan derechos de terceros, o uso del Servicio fuera de lo previsto en estos Términos.

13. Notificación de incidentes de seguridad

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Datalogía notificará al Usuario afectado en plazo no mayor a 72 horas desde detección, vía email registrado en la cuenta, con información sobre: naturaleza del incidente, categorías y volumen estimado de datos involucrados, medidas adoptadas para mitigarlo y recomendaciones para el Usuario.

Cuando el incidente afecte datos de pacientes, el Usuario —como responsable del tratamiento de esos datos— deberá evaluar la notificación a los pacientes afectados y, cuando corresponda, a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Datalogía cooperará con la información técnica necesaria para esa notificación.

14. Terminación

14.1 Por el Usuario

En cualquier momento desde /configuracion/plan.

14.2 Por Datalogía

Por incumplimiento grave con aviso previo de 7 días (salvo conducta dolosa, suspensión inmediata). Por cese del Servicio, con aviso previo de 60 días durante los cuales el Usuario podrá exportar todos sus datos.

14.3 Conservación post-terminación

Una vez terminada la relación contractual (por cancelación del Usuario o de Datalogía):

Período de gracia de 30 días desde la terminación durante los cuales el Usuario conserva acceso de lectura para exportar la totalidad de sus datos desde /configuracion/datos.
Cumplido el plazo de gracia, Datalogía procederá a la eliminación completa de los datos del tenant (incluyendo HC, evoluciones, turnos, caja y backups dentro del ciclo de rotación).
Datalogía no conserva los datos del consultorio más allá del período de gracia. La obligación legal de retención de HC por 10 años (art. 18 Ley 26.529) recae sobre el Usuario profesional como responsable del tratamiento; es su responsabilidad descargar y archivar la información antes del vencimiento del plazo de gracia.
Datos contables y de facturación necesarios para cumplimiento AFIP (CUIT, facturas emitidas) se conservan separadamente por el plazo legal aplicable a Datalogía.

15. Cesión

Datalogía puede ceder estos Términos a una sociedad sucesora en caso de reestructuración corporativa, fusión o adquisición. El Usuario será notificado. El Usuario no puede ceder su cuenta sin consentimiento escrito.

16. Comunicaciones

Notificaciones a Datalogía: [email protected].
Notificaciones al Usuario: al email registrado en la cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantenerlo actualizado.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), salvo disposición legal imperativa de orden público (jurisdicción del consumidor en relaciones B2C).

18. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás conservan plena vigencia. La no aplicación por Datalogía de un derecho previsto no implica renuncia. Estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo DPA constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

Anexo I — Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Este anexo formaliza la relación de “encargado del tratamiento” cuando el Usuario actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. El texto completo del DPA se publicará con la versión definitiva aprobada por asesoría legal, incluyendo: finalidades, naturaleza y duración del tratamiento, categorías de datos, obligaciones de confidencialidad, sub-encargados autorizados (Vercel, Supabase, Cloudflare, Resend, Mercado Pago, proveedores de IA), medidas técnicas y organizativas, devolución/eliminación al fin del contrato, y asistencia ante ejercicio de derechos ARCO.