Términos y Condiciones de Uso

Datalogía Consultorio
Versión: 1.7 — Última actualización: 25 de octubre de 2026.

1. Identificación del titular del servicio

El servicio “Datalogía Consultorio” (en adelante, “el Servicio”) es operado por:

• Titular: Datalogía.
• Email de contacto: soporte@datalogia.app.
• Email de privacidad / ARCO: privacidad@datalogia.app.
• Sitio web: consultorio.datalogia.app.

2. Descripción del Servicio

El Servicio es una aplicación web SaaS (Software como Servicio) destinada a la gestión administrativa y clínica de consultorios en el ámbito de la salud, con foco en kinesiología, fonoaudiología, podología, terapia ocupacional, psicopedagogía y prácticas afines.

Funcionalidades principales:

• Gestión de pacientes, turnos, agenda, historia clínica electrónica, evoluciones, tarifas, autorizaciones, obras sociales, miembros del equipo, caja, reportes y estadísticas.
• Asistente conversacional con inteligencia artificial (“Dato”) como herramienta auxiliar de búsqueda y registro.
• Acceso multi-usuario por consultorio con roles diferenciados.
• Almacenamiento seguro de información clínica con auditoría completa.

El Servicio NO es software médico en el sentido regulatorio (ANMAT). NO realiza diagnóstico, NO sugiere tratamientos, NO calcula dosis ni interpreta estudios. Es una herramienta de gestión administrativa y registro clínico. La responsabilidad clínica es exclusiva del profesional de salud usuario del Servicio.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. La aceptación se registra de manera inalterable con fecha, hora y dirección IP.

Si no se aceptan estos términos, no debe usarse el Servicio.

4. Cuentas, usuarios y elegibilidad

4.1 Tipos de cuenta

• Cuenta de Consultorio (tenant): una organización dada de alta en el Servicio. Tiene un titular (Propietario) responsable de la facturación y la administración.
• Usuarios: personas físicas con acceso al Consultorio, con rol de Propietario, Administrador, Recepcionista o Kinesiólogo/a, según su nivel de acceso y su rol en el equipo.

4.2 Elegibilidad

• El titular debe ser persona mayor de edad con capacidad legal.
• Cualquier consultorio puede crear la cuenta y usar la prueba gratuita, esté en la provincia que esté. Por ahora el plan se puede pagar en línea solo para consultorios con domicilio en la provincia de Buenos Aires, y el Usuario declara la provincia del consultorio antes de pagar. Si el consultorio está en otra provincia o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Usuario puede pedir que Datalogía lo contacte para buscar otra forma de pago, o que le avise cuando el pago en línea esté disponible en su jurisdicción.
• Los profesionales de salud deben contar con matrícula habilitante vigente conforme a la jurisdicción de ejercicio. Es responsabilidad del Usuario mantener su matrícula al día.
• El uso del Servicio para tratar datos de pacientes implica que el Usuario es responsable del tratamiento según la Ley 25.326. Datalogía opera como encargado del tratamiento a su nombre.

4.3 Seguridad de la cuenta

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a soporte@datalogia.app.
• Se recomienda activar autenticación de dos factores cuando esté disponible.

5. Suscripciones, precios y pagos

5.1 Planes

El Servicio se ofrece en planes publicados en /precios:

• Plan 400 (USD 19 / mes): hasta 400 turnos/mes.
• Plan 2000 (USD 39 / mes): hasta 2.000 turnos/mes.
• Plan 3000 (USD 59 / mes): hasta 3.000 turnos/mes.
• A medida: para redes o centros con mayor volumen, precio según necesidad.

Todos los planes incluyen kinesiólogos/profesionales ilimitados.

Cada consultorio adicional de la misma cuenta (otra sede) cuesta USD 19 por mes, que se suman al precio del plan. Datalogía lo activa a pedido del Usuario y le informa el nuevo total antes de activarlo. El adicional se cobra en el mismo débito automático del plan, desde el primer cobro posterior a la activación, sin cargos proporcionales por los días anteriores a ese cobro. Si el Usuario pide desactivar un consultorio adicional, el adicional deja de cobrarse desde el cobro siguiente.

Los precios pueden actualizarse con notificación previa de 30 días al Usuario por email registrado. El Usuario puede cancelar antes del cambio sin cargo adicional.

5.2 Prueba gratuita de 14 días

Durante los primeros 14 días desde el alta, el uso no tiene costo y no se solicitan datos de pago. Los tres planes son pagos. Para seguir usando el Servicio después de la prueba, el Usuario adhiere su plan al débito automático de Mercado Pago desde /configuracion/plan. Puede hacerlo durante la prueba. En ese caso Mercado Pago hace el primer cobro dentro de la hora de la adhesión y el mes pago corre desde ese cobro. Cuando el cobro se aprueba, los días de prueba que quedaban se terminan. Si no adhiere, no se le cobra nada.

Al terminar la prueba, el Usuario que todavía no adhirió tiene 7 días más con acceso completo para hacerlo. Pasado ese plazo, el acceso queda restringido a solo lectura hasta que adhiera su plan.

5.3 Cobro

• El cobro se hace por débito automático de Mercado Pago, con una tarjeta de crédito o débito que Mercado Pago acepte.
• El precio del plan, más los consultorios adicionales de la sección 5.1, está en dólares estadounidenses y se cobra en pesos argentinos. Antes de cada cobro mensual, el monto en pesos se recalcula con la cotización oficial de venta del Banco de la Nación Argentina del día hábil anterior al cobro, así que puede variar de un mes a otro aunque el precio en dólares no cambie. Si para ese día no hay una cotización publicada, o la publicada se aparta más de un 10 % de las de los días hábiles anteriores, el monto no se recalcula y se cobra el último monto en pesos configurado en el débito. Cada vez que el monto se recalcula, el Servicio avisa el monto en pesos la noche anterior al cobro a los Usuarios con acceso de Propietario o de Administrador.
• El ciclo es mensual y se renueva automáticamente hasta que el Usuario cancele.
• Si el Usuario sube a un plan más caro, el plan nuevo rige en el momento. La diferencia entre el precio del plan nuevo y el del plan pagado al inicio del período, proporcional a los días del período que el Consultorio usa el plan más caro, se suma al cobro siguiente.
• Si el Usuario baja a un plan más barato, el cambio también rige en el momento y el precio nuevo se cobra desde el cobro siguiente. Lo ya pagado no genera crédito ni devolución.
• Si el Consultorio tiene un precio especial acordado con Datalogía, ese precio vale para el plan sobre el que se acordó y el cambio de plan se pide a soporte@datalogia.app.

5.4 Cancelación

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde /configuracion/plan. También puede pedir la baja con el Botón de baja de servicio, que está a la vista en el pie de todas las páginas del sitio y no requiere ingresar a la cuenta. La cancelación no pide formularios extensos ni hablar con una persona. Para verificar la identidad, Datalogía envía un link de confirmación al email de los Usuarios con rol de Propietario del consultorio, y la baja se hace cuando uno de ellos abre ese link. Dentro de las 24 horas, Datalogía envía por email un código que identifica el pedido. Al cancelar se da de baja el débito automático en Mercado Pago, así que no se realizan más cobros, y el acceso al plan se mantiene hasta el fin del período ya pagado. Al terminar ese período el acceso queda restringido a solo lectura. La cancelación no da los días de gracia de la sección 5.6, que existen solo para regularizar un cobro fallido. Si el Usuario cancela la adhesión durante la prueba antes de que se apruebe el primer cobro, la prueba sigue con los días que le quedaban y al terminar tiene los 7 días para pagar de la sección 5.2.

5.5 Arrepentimiento y reembolso

Si el Usuario contrata como consumidor, puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde el primer cobro del plan, con reembolso de lo cobrado (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Para hacerlo usa el Botón de arrepentimiento, que está a la vista en el pie de todas las páginas del sitio y no requiere ingresar a la cuenta. Para verificar la identidad, Datalogía envía un link de confirmación al email de los Usuarios con rol de Propietario del consultorio, y el pedido se confirma cuando uno de ellos abre ese link. Dentro de las 24 horas, Datalogía envía por email un código que identifica el pedido y da de baja el débito automático. Después inicia el reembolso por el mismo medio de pago. El acceso al plan se mantiene hasta el fin del período ya pagado, y al terminar ese período queda restringido a solo lectura. Si el pedido llega durante la prueba sin ningún cobro aprobado, o si el primer cobro fue rechazado, no hay nada que reembolsar y el pedido se trata como una baja de la sección 5.4. Después de los 10 días, los pagos no son reembolsables salvo error técnico imputable al Servicio.

5.6 Mora y suspensión

Si un cobro falla, Mercado Pago lo reintenta automáticamente hasta 4 veces dentro de los 10 días siguientes. Si el período pagado vence con un cobro fallido, el Usuario tiene 10 días de gracia con acceso completo para regularizar el pago. Pasado ese plazo, el acceso queda restringido a solo lectura (puede ver sus datos, no cargar nuevos). Si la mora se prolonga, Datalogía podrá suspender el acceso con aviso previo. Si después se termina la relación, los datos se conservan durante el plazo previsto en la sección 14.3.

5.7 Facturación electrónica

Datalogía emite la factura electrónica de los cobros aprobados de cada mes y la envía al email registrado al cierre de ese mes. Para recibir la factura a nombre de una persona o empresa determinada, el Usuario debe enviar sus datos fiscales (CUIT, razón social y domicilio) a soporte@datalogia.app.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio exclusivamente para gestión de su propia actividad profesional o consultorio.
• No vulnerar derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, secreto profesional).
• No subir contenido ilícito, infringente, difamatorio o que viole la ley argentina.
• No realizar ingeniería inversa, scraping, ataques DDoS, intentos de acceso no autorizado ni explotación de vulnerabilidades.
• No revender ni redistribuir el Servicio sin autorización escrita.
• No usar el Servicio para operaciones masivas de alta destinadas a inflar artificialmente el uso.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

7. Datos personales y secreto profesional

7.1 Datos de pacientes

Los datos de pacientes cargados al Servicio son datos sensibles de salud (Ley 25.326 art. 7 y 8) y están alcanzados por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica e Información Sanitaria. El Usuario, como profesional de salud, es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Datalogía actúa como encargado del tratamiento.

7.2 Consentimiento del paciente

Es responsabilidad exclusiva del Usuario profesional obtener el consentimiento informado, expreso, escrito y específico de cada paciente para el tratamiento de sus datos por medios electrónicos.

7.3 Historia clínica electrónica

La HC cargada en el Servicio es del paciente; el profesional es custodio. La HC es íntegra, inalterable, recuperable y confidencial conforme al art. 12 Ley 26.529. Toda modificación queda registrada en audit log inmutable con fecha, hora y autor.

La obligación legal de conservar la historia clínica por 10 años desde la última actuación (art. 18 Ley 26.529) recae sobre el profesional de salud como responsable del tratamiento. Datalogía actúa como encargado del tratamiento y conserva los datos mientras la suscripción esté activa y vigente; el Usuario es responsable de descargar y archivar la HC para cumplir su obligación legal. El Servicio provee la herramienta para exportar la totalidad de los datos del consultorio (incluyendo HC, evoluciones, turnos y caja) en cualquier momento desde /configuracion/datos, en formato estructurado y reutilizable.

7.4 Acceso del paciente a su HC

El Usuario profesional debe arbitrar los medios para que cada paciente pueda acceder a su propia HC cuando lo solicite (derecho explícito Ley 26.529 art. 14).

7.5 Transferencia internacional de datos

El Usuario reconoce y consiente expresamente, conforme al art. 12 de la Ley 25.326, que la infraestructura del Servicio incluye subprocesadores radicados fuera de la República Argentina — principalmente en EE.UU. (Supabase, Vercel, Cloudflare, Resend, Sentry) y otros (Mercado Pago). El listado actualizado, ubicación de datos y medidas de protección figura en la sección 5.2 de la Política de Privacidad. Datalogía aplica cláusulas contractuales tipo con cada subprocesador, cifrado en tránsito y en reposo, y conserva el Data Processing Agreement (DPA) firmado con los proveedores que tratan datos personales.

Es responsabilidad del Usuario profesional obtener el consentimiento expreso del paciente para esta transferencia internacional, registrado en la ficha del paciente con fecha (campo “Consentimiento de tratamiento de datos personales”).

8. Propiedad intelectual

8.1 Del Servicio

Todo el software, diseño, marca, logos, contenido y documentación del Servicio es propiedad exclusiva del titular (Datalogía). El Usuario recibe una licencia no exclusiva, intransferible, revocable de uso del Servicio durante la vigencia de su suscripción.

8.2 De los datos del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos que carga. Datalogía solo procesa esos datos conforme a estos Términos y la Política de Privacidad, exclusivamente para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Datalogía se compromete a un objetivo de disponibilidad del 99% mensual (~7 horas de downtime/mes), excluyendo ventanas de mantenimiento programadas y fuerza mayor. Esto es un objetivo, no una garantía contractual con créditos SLA, salvo acuerdo escrito específico.

10. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Datalogía puede modificar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cambios significativos se notifican con 15 días de anticipación. Estos Términos pueden actualizarse con publicación de la nueva versión en/terminos y notificación al Usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Datalogía NO responde por:

• Decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas tomadas con o sin información del Servicio.
• Errores en datos cargados por el Usuario o sus pacientes.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Interrupciones del Servicio por causas ajenas a su control razonable.

El monto máximo de responsabilidad de Datalogía se limita al total pagado por el Usuario en los 6 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

12. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Datalogía frente a reclamos de terceros (incluyendo pacientes) que deriven de falta de consentimiento informado, mala praxis, datos cargados que infrinjan derechos de terceros, o uso del Servicio fuera de lo previsto en estos Términos.

13. Notificación de incidentes de seguridad

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Datalogía notificará al Usuario afectado en plazo no mayor a 72 horas desde detección, vía email registrado en la cuenta, con información sobre: naturaleza del incidente, categorías y volumen estimado de datos involucrados, medidas adoptadas para mitigarlo y recomendaciones para el Usuario.

Cuando el incidente afecte datos de pacientes, el Usuario —como responsable del tratamiento de esos datos— deberá evaluar la notificación a los pacientes afectados y, cuando corresponda, a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Datalogía cooperará con la información técnica necesaria para esa notificación.

14. Terminación

14.1 Por el Usuario

En cualquier momento desde /configuracion/plan o con el Botón de baja de servicio de la sección 5.4.

14.2 Por Datalogía

Por incumplimiento grave con aviso previo de 7 días (salvo conducta dolosa, suspensión inmediata). Por cese del Servicio, con aviso previo de 60 días durante los cuales el Usuario podrá exportar todos sus datos.

14.3 Conservación post-terminación

Una vez terminada la relación contractual (por cancelación del Usuario o de Datalogía):

• Período de gracia de 30 días desde la terminación durante los cuales el Usuario conserva acceso de lectura para exportar la totalidad de sus datos desde /configuracion/datos.
• Cumplido el plazo de gracia, Datalogía procederá a la eliminación completa de los datos del tenant (incluyendo HC, evoluciones, turnos, caja y backups dentro del ciclo de rotación).
• Datalogía no conserva los datos del consultorio más allá del período de gracia. La obligación legal de retención de HC por 10 años (art. 18 Ley 26.529) recae sobre el Usuario profesional como responsable del tratamiento; es su responsabilidad descargar y archivar la información antes del vencimiento del plazo de gracia.
• Datos contables y de facturación necesarios para cumplimiento AFIP (CUIT, facturas emitidas) se conservan separadamente por el plazo legal aplicable a Datalogía.

15. Cesión

Datalogía puede ceder estos Términos a una sociedad sucesora en caso de reestructuración corporativa, fusión o adquisición. El Usuario será notificado. El Usuario no puede ceder su cuenta sin consentimiento escrito.

16. Comunicaciones

• Notificaciones a Datalogía: soporte@datalogia.app.
• Notificaciones al Usuario: al email registrado en la cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantenerlo actualizado.
• Atención al Usuario: Datalogía atiende consultas y reclamos por email a soporte@datalogia.app y por el formulario de /contacto, de lunes a viernes hábiles de 9 a 17 (hora de Argentina). El área responsable es Soporte de Datalogía.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), salvo disposición legal imperativa de orden público (jurisdicción del consumidor en relaciones B2C).

18. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás conservan plena vigencia. La no aplicación por Datalogía de un derecho previsto no implica renuncia. Estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo DPA constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

Anexo I — Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Este anexo formaliza la relación de “encargado del tratamiento” cuando el Usuario actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. El texto completo del DPA se publicará con la versión definitiva aprobada por asesoría legal, incluyendo: finalidades, naturaleza y duración del tratamiento, categorías de datos, obligaciones de confidencialidad, sub-encargados autorizados (Vercel, Supabase, Cloudflare, Resend, Mercado Pago, proveedores de IA), medidas técnicas y organizativas, devolución/eliminación al fin del contrato, y asistencia ante ejercicio de derechos ARCO.